اگر از محمد عباسی‌فردِ چند سال پیش می‌پرسیدید که آیا اقدامات روابط عمومی قابل اندازه‌گیری است یا خیر، جواب من بلاشک منفی بود. احتمالا با این توجیه که میزان آگاهی از برند قابل اندازه‌گیری نیست، پس نمی‌توان از متر و معیار مشخصی برای سنجش فعالیت‌های روابط عمومی استفاده کرد. اما پاسخ امروزم به این سوال،… ادامه خواندن معرفی ابزارهای روابط عمومی